Im Gesundheitswesen treffen viele Berufgruppen aufeinander und müssen miteinander arbeiten und schließlich gibt es auch die Patienten, die mit ihrer eigenen Individualität gesehen und behandelt werden möchten. Also, es ist ausreichend Potenzial für Differenzen oder gar Streitigkeiten vorhanden. Wir stehen für einen Weg, dass solche Unstimmigkeiten nicht zu einem Rechtsstreit werden, der vor Gericht ausgetragen werden muss.

Die Mediation ist ein Verfahren, in dem es keine Verlierer gibt. Dies unterscheidet es von Gutachter- oder Schlichtungsstellen. Vielmehr sollen faire und konstruktive Lösungen gefunden werden, die die Interessen aller Streitparteien gleichermaßen berücksichtigen.

Dabei spielt es keine Rolle, ob die Streitigkeiten zwischen Ärzten untereinander, zwischen Arzt und Pflegekräften oder Praxispersonal und Arzt entstanden sind. Auch Differenzen im Verhältnis zu Patienten (z.B. wegen fehlerhafter Abrechnungen, nicht eingetretenem Behandlungserfolg oder eingetretenen Komplikationen) können mediativ bearbeitet und gelöst werden.

  • Den Konfliktparteien ist ihr Konflikt bewusst.
  • Es geht den Konfliktparteien nicht darum Recht zu bekommen, sondern eine Lösung.
  • Die Konfliktparteien werden auch in Zukunft in Kontakt bleiben wollen oder müssen.
  • Ein kostenintensives und langwieriges Gerichtsverfahren soll vermieden werden.
  • Die Konfliktparteien wollen das Verfahren in eigener Verantwortung zu einer Lösung führen und die Fäden dazu selbst in der Hand behalten.

Stichwort: Augenhöhe der Konfliktparteien

Immer dann, wenn zwischen den Konfliktparteien ein ungleiche Machtverteilung herrscht oder sie ungleichen Hierarchieebenen angehören, erweist sich ein klassisches Mediationsverfahren nicht in jedem Fall als Verfahren der Wahl. Für diese Fälle haben wir das Verfahren der Konfliktverhandlung entwickelt.

In diesem Verfahren wird jeder Konfliktpartei (z.B. einem Patient und dem betroffnen Arzt) je ein Mediator zu Seite gestellt, der für einen Machtausgleich sorgt und ihm im Verfahren zu Seite steht ohne dabei für eine Seite Partei zu ergreifen.

Sprechen Sie uns an, wenn Sie glauben, dass die Konfliktverhandlung für Sie das richtige Verfahren sein könnte.